Visites privées / Private tours

Une fois que nous avons confirmé votre réservation, nos équipes vont engager des actions et l’agence engager des frais pour la réalisation de nos prestations, notamment pour les visites dans les musées et monuments. Nous ne pouvons récupérer ces frais. Nos commandes ne sont donc ni annulables ni remboursables. Elles peuvent être décalables sur une autre date dans certaines conditions (visites en extérieur) et si votre demande intervient suffisamment en amont de la visite (au minimum 2 mois en amont).

Once we have confirmed your reservation, our teams will initiate actions, and the agency will incur expenses for the execution of our services, especially for visits to museums and monuments. We are unable to recover these expenses. Therefore, our orders are non-cancellable and non-refundable. They may be rescheduled for another date under certain conditions (for outdoor tours) and if your request is made well in advance of the scheduled visit (at least 2 months in advance). Des frais d’annulation sont alors appliqués qui correspondent à 20% du montant total de la commande. 

S’il s’agit d’une visite en extérieur (dans les jardins public ou dans un quartier) vous pouvez rajouter des personnes supplémentaires sans surcoût dans la mesure ou vous respecter le quota maximum de participants (22 personnes en extérieur). 

Pour les visites dans les musées et monuments, tout dépend du lieu et de votre type de réservation. Les grands musées parisiens ont des politiques très strictes auxquelles nous ne pouvons déroger. Si vous réservez par exemple, une visite au Louvre privée pour maximum 6 personnes, il ne sera pas possible de rajouter 1 personne supplémentaire.  Veillez donc bien à commander le bon produit avec le bon nombre de participants. 

Dans tous les cas, vous aurez un espace d’échange avec nos équipes après votre commande pour échanger si vous avez des questions additionnelles. 

Tout à fait ! Nous avons un onglet « bon cadeau » sur nos modules de réservation. Vous pouvez donc offrir ce bon cadeau à votre entourage et nous organiserons ensuite la visite avec eux selon leur souhait de date et de thématique si vous avez pris une visite au Louvre. 

Absolutely, but not for all of them. If you want a tour in English, for instance, you will need to book the English tour, not the French one. How can you tell if it’s a French or English tour? Quite simply, if the title and description are in French, the tour is in French. You can choose from our English tours by selecting « English tour » on the « More Filters » button at the top right of this page.